本服务条款适用于上海寰创宇科技有限公司提供的极链海外仓管理系统及相关技术服务。使用本服务即表示您已阅读并同意本条款及相关合同约定。
1. 服务范围
- 服务内容包括：系统账号开通、仓储与订单管理功能、Amazon SP-API 接入、技术支持与运维服务；
- 支持模式包括 SaaS 与私有化部署，具体环境与交付边界以合同、报价单及技术附件为准；
- 服务不包含客户自有系统改造、第三方物流系统接口改造或 Amazon 平台规则外的定制能力（除非合同另有明确约定）；
- 我们可根据安全、合规与稳定性要求对服务进行必要升级与变更，并提前进行合理通知。
2. Amazon SP-API 合规使用
- 系统通过 Amazon SP-API 实现订单和履约数据同步；
- 客户需确保其 Amazon 授权合法有效并持续可用；
- 双方应遵守 Amazon Developer Program Policy、Data Protection Policy 及相关平台规则。
3. 账号与访问安全责任
- 客户应妥善保管账号、密钥、令牌等凭据，不得共享给未授权人员；
- 客户应建立最小权限分配机制，及时停用离职或角色变更人员账号；
- 客户应启用并维护高强度密码策略，关键管理账号建议启用 MFA；
- 如发生疑似泄露、异常登录或越权访问，客户应立即重置凭据并通知我们协同处置；
- 因客户凭据泄露、弱口令、共享账号或管理不当导致的风险与损失，由客户承担相应责任。
4. 数据使用范围与责任分工（含 PII）
- 客户对业务数据来源合法性、授权有效性和内容准确性负责；
- 我们仅在客户授权与合同约定范围内处理 Amazon 订单、履约及相关 PII 数据；
- 数据用途仅限订单同步、库存同步、仓储作业、Amazon 自动发货回传、售后支持与必要报表分析；
- 未经客户授权或法律要求，我们不会将数据用于无关广告营销、画像分析或数据交易；
- 双方应遵循最小必要原则，按角色与权限控制数据访问并保留审计记录。
5. 禁止行为
- 不得通过本服务进行违法、侵权或未授权的数据抓取与处理；
- 不得尝试绕过安全机制、实施攻击或干扰系统稳定；
- 不得将 Amazon API 数据用于与合同无关的广告营销或数据交易。
6. 可用性与变更
我们将尽商业上合理努力保障服务连续性。因系统升级、维护、Amazon 平台策略变更、网络故障或不可抗力导致的中断，我们将尽量提前通知并降低影响。
7. Amazon 生态依赖说明
本服务基于 Amazon 平台与 Amazon SP-API 运行。Amazon 可用性、政策变更或限制可能影响服务结果，我们将协助评估和调整。
8. 知识产权与许可
平台软件、接口组件与技术文档相关知识产权归我们或合法权利人所有。客户在合同期限内享有约定范围内的使用权，不得擅自复制、反编译、转售或用于未授权用途。
9. 保密义务
双方应对在合作中获悉的商业秘密、技术资料及数据承担保密义务，除法律要求或经对方书面同意外，不得向无关主体披露。
10. 终止与数据处置
服务终止时，双方按合同约定执行账号停用、数据导出与删除流程。客户应在约定期限内完成必要数据迁移。
11. 费用与退款政策
费用标准、账期与支付方式以合同为准。退款政策按合同执行；若因我方原因导致关键服务未按约交付，双方可按合同约定进行整改、减免或退款处理。
12. 责任限制
- 在适用法律允许范围内，我们对间接损失、预期收益损失、商誉损失或第三方平台政策变化导致的损失不承担责任；
- 因 Amazon 平台可用性、接口策略调整、第三方承运商异常、网络中断或不可抗力导致的服务影响，双方应先行协同减损与修复；
- 如发生赔偿责任，在无故意或重大过失前提下，我方责任以争议发生前 12 个月客户已实际支付的服务费用总额为上限（合同另有约定除外）；
- 客户因违反本条款、超范围使用数据或未履行账号安全义务造成的索赔、处罚或损失，应承担相应责任并使我方免责。
13. 条款更新与争议处理
我们可能根据业务或法律要求更新本条款。争议处理方式及管辖以双方签署合同约定为准。联系邮箱：support@hcytechsoft.com
14. 合规与数据保护说明
- 系统仅在客户授权范围内处理 Amazon 订单、履约及相关 PII 数据；
- 客户需持续维护 Amazon 授权状态并妥善保管 Amazon API 凭据与令牌；
- 数据访问遵循最小必要原则，并保留必要的权限与审计记录；
- 双方按合同履行保密与安全义务，禁止未授权抓取、转售或无关营销用途；
- 服务终止后按合同约定执行数据导出、删除或匿名化处理。